Die Digitalisierung transformiert Geschäftsmodelle in rasantem Tempo. Für Unternehmen bedeutet dies nicht nur eine Veränderung ihrer operativen Abläufe, sondern auch die Herausforderung, Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu binden und den Customer Lifetime Value (CLV) nachhaltig zu steigern. Cross-Selling spielt in diesem Zusammenhang eine zentrale Rolle, da es nicht nur Umsätze erhöht, sondern auch die Kundenbindung vertieft. Die Bedeutung von Cross-Selling im digitalen Zeitalter Studien zeigen, dass die Erfolgsquote von